Iskustva volontera u kol centru banjalučkog Doma zdravlja: “Ima i onih koji vjeruju u teorije zavjere o vakcinaciji”

Želja za vakcinom nekog drugog proizvođača, nepovjerenje prema samom procesu vakcinacije, ali i pitanja koja izlaze iz domena medicine problemi su sa kojima se,  u komunikaciji s građanima, gotovo svakodnevno susreću volonteri kol centra banjalučkog Doma zdravlja.

Kako su kazali iz ove ustanove, dnevno se obavi i do 1.000 poziva naručivanja građana za vakcinaciju, pa se kroz takvu komunikaciju provlače različita pitanja. Nerijetko su tu i ona koja izlaze iz domena farmakologije i medicine.

Ipak, kako ističu volonteri, takvih pitanja je, na sreću, malo.

Medicinski tehničar, Miroslav Ramić, jedan od zaposlenih u Domu zdravlja koji je angažovan u kol centru, ističe da takav problem ima korijen u neutemeljinim glasinama, kojima se građani ponekad priklanjaju.

Glasine

– Iako proces vakcinacije protiče dobrim tempom, ponekad se susrećemo s određenim poteškoćama u komunikaciji s građanima. Ovaj proces nije neviđen u istoriji čovječanstva, ali mogu da razumijem i ljude koji se priklanjaju mišljenjima teoretičara zavjere ili glasinama. Takva mišljenja najčešće idu u pravcu nepovjerenja prema određenom proizvođaču vakcine, a nerijetko se dešava da nas građani optužuju da dajemo neprovjerene vakcine, te izražavaju zabrinutost povodom toga što moraju potpisati da primaju vakcinu na svoju odgovornost. Međutim, uvijek apelujemo na građane da kroz ovaj proces prolaze slušajući isključivo savjete i preporuke struke – kazao je Ramić.

FOTO: GORAN ŠURLAN/RAS SRBIJA
FOTO: GORAN ŠURLAN/RAS SRBIJA

Pojašnjava da je više onih koji su se odgovorno i bez velike doze skepticizma odazvali na njihove pozive.

– Imamo sreću da se većina stanovništva korektno odazivala, eventualno smo im razjašnjavali neke nedoumice koje su vezane za sam proces vakcinacije. Onima koji svoja mišljenja temelje na sumnjama, u skladu sa svojim mogućnostima, uvijek izađemo u susret i pojasnimo sve nedoumice. Ukoliko se među takvim pitanjima zadese i ona koja izlaze iz našeg domena, potrudimo se da pronađemo odgovore, te pružimo građanima željene informacije – ističe Ramić.

Kaže da je, pored pitanja nastalih na temeljima glasina, jedan od glavnih problema s kojima se suočava proces vakcinacije i nedostupnost građana na kontakt broj koji su ranije ostavili.

– Dešava se da pojedini pacijenti promijene broj telefona u međuvremenu, a da to ne jave svom timu porodične medicine ili nama. Takođe, nerijetko se dešava i da se pacijenti ne javljaju na telefon. Razumijem, lijepo je vrijeme, ljudi više vremena provode vani, ali bi trebali uvijek imati u vidu da su ostavili svoj kontakt i da mogu očekivati bilo kad taj poziv – kaže Ramić.

Ponovljeni pozivi

Takve poteškoće ih, kaže on, iako predstavljaju prepreku da dođu do građana, ne zaustavljaju. Ističe da pacijente nikad ne otpisuju, te da ih, ukoliko je to potrebno, zovu „bezbroj puta“.

– Mi ostavljamo pacijente u našoj bazi podataka sve do momenta vakcinacije. Nikoga nismo izbrisali, nikoga nismo zaboravili. Do njih dolazimo na različite načine; putem timova porodične medicine ili putem različitih poznanstava – objašnjava Ramić.

Među volonterima u kol centru je i medicinska sestra u penziji, Sara Ranosavljević, koja ističe da se, pored navedenih problema, nerijetko susreću i s promienom dogovorenog termina vakcinacije.

FOTO: GORAN ŠURLAN/RAS SRBIJA
FOTO: GORAN ŠURLAN/RAS SRBIJA

– Najčešći razlog građana za to su preležana korona, te savjeti s ljekarima koji se odnose na to da li mogu primiti vakcinu koju smo ponudili za taj dan. Mi u takvim slučajevima navedemo da je u pitanju privremena kontraindikacija – kazala je Ranosavljevićeva.

Vakcinacija

Direktorka Doma zdravlja, Nevena Todorović, ranije je kazala da u Domu zdravlja, od dana kada je Ministarstvo objavilo javni poziv, prijavljeno oko 28.000 građana za vakcinaciju.

– Oko 19.000 vakcina smo aplicirali, s tim da je negdje oko 4.000 vakcinisano s obje doze, dok su ostali s jednom – navela je Todorovićeva.

Istakla je da proces vakcinacije protiče onako kako je i predviđeno planom rada, te da nisu zabilježeni neželjeni efekti na primjenjene vakcine.

(Ne)prijatne situacije

I u kol centru higijensko-epidemiološke službe volonteri su se, kroz komunikaciju s građanima, susretali s prijatnim i manje prijatnim situacijama, što je ranije potvrdila medicinska sestra u penziji, Vinka Ostić.

– Ima ljudi koji dobiju negativan rezultat, oduševe se, zahvaljuju i izražavaju sreću i zadovoljstvo, a ima i onih koji nisu zadovoljni zbog čekanja. Suočavamo se s različitim situacijama, prijatnim ili manje prijatnim, ali naš posao je da pokušamo smiriti i posavjetovati ljude. Većina njih se plaši zbog nepredivljivosti situacije. Ja od ’76. godine radim i ne pamtim ništa slično ovome. Ova pandemija je zaista veliki izazov za kompletno čovječanstvo, za zdravstveni sistem. Svijet će ovo pamtiti – kazala je Ostićeva.

Izvor: Srpskainfo
0Shares

Komentariši

Vaša email adresa neće biti objavljivana.